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Pincela

 

FAQ PINCELA

1Dúvida ao escolher o tamanho?
Nossos vestidos e camisetas seguem o padrão brasileiro de numeração. Mas, para garantir que sua roupa irá vestir perfeitamente, que tal tirar as suas medidas e comparar com o nosso guia?
2Vocês fazem outros tamanhos? Adultos? Outros brinquedos?
Claro que sim! Fale com a Pincela pelo marcella@pincela.com.br que podemos fazer o seu pedido customizado só para você!
3Preços, Fretes e Prazo de entrega.
Tanto nossos vestidos como nossas camisetas custam R$ 90,00. O pagamento é feito através do nosso site, via PayPal, boleto bancário, ou débito on-line (apenas para clientes Itaú). Para enviar seu pedido, nós usamos os serviços dos Correios. Você pode escolher a melhor opção de envio na hora de fechar sua compra, e o valor do frete e prazo de entrega serão de acordo com a sua escolha. Assim que recebermos a confirmação do seu pagamento, daremos início a confecção de suas peças. Esse processo leva até 10 dias, e assim que tudo estiver como você imaginou nós lhe enviamos o seu pedido. Nesse momento, você receberá um e-mail de confirmação de envio junto com um código de rastreamento. Assim você pode acompanhar seu pacote até que ele chegue na sua casa através do site dos Correios.
4Como tiro a melhor foto do meu desenho?
A Pincela tem no seu blog um ótimo tutorial de como você pode fazer uma foto incrível do seu desenho. Caso ainda assim você não esteja satisfeito, aqui vão outras opções:  Se você tem acesso a um scanner, claro que você pode usá-lo.  Você pode também fazer do seu celular um scanner, é só baixar um aplicativo no seu celular. Você pode usar qualquer um, como o https://www.camscanner.com, por exemplo.
5Como envio a foto para vocês?
Na hora de finalizar sua compra, você encontrará um campo para fazer o upload da sua imagem. Aceitamos fotos nos formatos JPG, PNG e PDF. Todos em máxima qualidade.
6Política de Troca e Devolução.
A Pincela faz suas peças com o maior carinho e atenção, com material de primeira qualidade. Mas caso alguma coisa não saia de acordo com o que você imaginou, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento. Podemos trocar a numeração, ou realizar a devolução integral do seu dinheiro. Sua satisfação é muito importante para nós!
7Como estilizo a minha peça?
A Pincela te dá a oportunidade de criar sua roupa da maneira que você imagina. O céu é o limite! Deixe sua imaginação solta. Você pode se inspirar na sua família, nos seus animais de estimação, nos seus hobbies, esportes que pratica, nos seus amigos. Use lápis de cor, tinta, fotos, canetinha, giz de cera para deixar seu desenho a sua cara! Quanto mais colorido, melhor!